Bazar Cai

বাংলাদেশের নির্ভরযোগ্য অনলাইন মার্কেটপ্লেস • DBID: 148041828
Last updated: 03 March 2026

রিফান্ড নীতিমালা (Refund Policy)

গুরুত্বপূর্ণ শর্ত (সব পলিসিতেই প্রযোজ্য)
  • খারাপ/রিপোর্টেড/ভাঙা/ড্যামেজড পণ্যের রিফান্ড/রিটার্ন অ্যাপ্রুভ হলে সেই ক্ষতিপূরণ Vendor/Seller বহন করবে।
  • অর্ডার গ্রাহকের উদ্দেশ্যে সেন্ট/আউট ফর ডেলিভারি হলে, পণ্য মিসম্যাচ/সমস্যা না থাকলে গ্রাহককে গ্রহণ করতে হবে। অকারণে ডেলিভারি রিফিউজ করলে চার্জ/ক্ষতিপূরণ প্রযোজ্য হতে পারে।

এই নীতিমালা রিফান্ডের যোগ্যতা, প্রক্রিয়া ও সময়সীমা ব্যাখ্যা করে।

১) কখন রিফান্ড প্রযোজ্য

  • পণ্য ভুল/মিসম্যাচ হলে।
  • পণ্য ড্যামেজড/ভাঙা হলে (ডেলিভারির সময় বা আনবক্সিং এভিডেন্স সহ)।
  • পণ্য ডিফেক্টিভ হলে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
  • অর্ডার বাতিল/স্টক আউট/ভেন্ডর সরবরাহ করতে না পারলে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

২) রিফান্ড কখন প্রযোজ্য নয়

  • মাইন্ড চেঞ্জ/পছন্দ হয়নি (যদি পণ্যে কোনো সমস্যা না থাকে এবং পলিসিতে আলাদা অনুমতি না থাকে)।
  • গ্রাহকের ভুল ব্যবহারে ক্ষতি হলে।
  • ডেলিভারি হওয়ার পর অযৌক্তিকভাবে গ্রহণ না করলে।

৩) রিফান্ডের প্রক্রিয়া

  • অর্ডার আইডি ও সমস্যা উল্লেখ করে সাপোর্টে টিকিট/অভিযোগ করুন।
  • প্রয়োজনে ছবি/ভিডিও/আনবক্সিং প্রমাণ জমা দিতে হতে পারে।
  • ভেরিফিকেশন ও অ্যাপ্রুভাল সম্পন্ন হলে রিফান্ড শুরু হবে।

৪) রিফান্ড সময়

  • পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী রিফান্ড সময় ভিন্ন হতে পারে (ব্যাংক/গেটওয়ে প্রসেসিং টাইম সহ)।
Vendor দায়

খারাপ/রিপোর্টেড/ভাঙা/ড্যামেজড পণ্যের কারণে রিফান্ড অ্যাপ্রুভ হলে Vendor/Seller সেই অর্থ বহন করবে।

Contact
📍 ৩২২/মাজদিয়া গোপালপুর, ধাপাড়ী, ঈশ্বরদী, পাবনা-৬৬২১।
📍 পার্সেল অনুষন্ধানঃ ঝাউতলা মোড়, লক্ষিপুর, রাজপাড়া, রাজশাহী-৬২০১।
✉ support@bazarcai.com

Refund Policy

Important terms (apply to all policies)
  • If a refund/return is approved due to bad/reported/broken/damaged products, the cost will be borne by the Vendor/Seller.
  • If an order is sent/out for delivery to the customer, the customer must accept it if there is no mismatch or issue. Unjustified refusal may incur charges/compensation.

This policy explains refund eligibility, steps, and timelines.

1) When refunds apply

  • Wrong/mismatched product received.
  • Damaged/broken product (with delivery/unboxing evidence).
  • Defective product (where applicable).
  • Order canceled/stock-out/vendor unable to fulfill (where applicable).

2) When refunds do not apply

  • Change of mind (if there is no issue and no special allowance).
  • Damage due to customer misuse.
  • Unjustified refusal after the order is sent/out for delivery.

3) Refund process

  • Contact support with order ID and issue details.
  • Photos/videos/unboxing proof may be required.
  • Refund starts after verification and approval.

4) Refund timeline

  • Timelines vary by payment method and processing time of banks/gateways.
Vendor responsibility

If the refund is approved due to bad/reported/broken/damaged products, the cost is borne by the Vendor/Seller.

Contact
📍 322/Majdia Gopalpur, Dhapari, Ishwardi, Pabna-6621, Bangladesh.
📍 Parcel Tracking Point: Jhautola Mor, Laxmipur, Rajpara, Rajshahi-6201, Bangladesh.
✉ support@bazarcai.com